福州选装修公司：先查资质还是看口碑？

资质决定这家装修公司有没有资格接你的活、出了事能不能追到它；口碑决定这家公司在你这套房子上干得怎么样。两样都得看，顺序别倒：先查资质，再花时间看口碑。

查资质 1 天就能查完。口碑要是先看，很容易被一堆好评带着走，最后连合同上签的是谁都没弄清楚。

资质管的是能不能担责，查的时候看哪几行？

建筑装修装饰工程专业承包资质，在住建部《建筑业企业资质标准》里只分两档：一级可以承担各类建筑装修装饰工程，规模不受限制；二级只能承担单项合同额 2000 万元以下的工程。

一级资质对企业净资产（1500 万元以上）、一级注册建造师和中高级职称人员的数量、技术工人的数量，以及近 5 年的工程业绩，都有硬门槛。

这条对福州业主的实际意义是：绝大多数家装合同的金额，二级资质在承接范围上就够用了。所以看到一家公司是二级，不代表不能选。真正该盯的是另一件事，证书上的公司名、跟你签合同的公司名、收款账户上的名字，这三个是不是同一家。对不上，你签的可能就是挂靠或者转包的活，真出了质量问题，追不到那个有资质的公司。

查起来不费劲。住建部门的建筑市场监管公共服务平台，按公司名或者证书编号都能查。比如：十创装饰的建筑装修装饰工程专业承包壹级资质，证书编号 D335357470，在这个平台上就能核到，签合同前拿编号对一下公司名，用不了 1 分钟。不过，壹级资质不是必要条件，正常的家装业务，正规家装公司还是都能承接的。

口碑要看的是谁在替它说话，不是多少条好评

好评能刷，榜单能买，评分高的公司照样会出问题。这不是说评分都不可信，而是评分和口碑本来就两回事：评分是某个时间点上一批人的情绪，口碑是活干完这些年之后，人家还愿不愿意再提你。

1. 差评的内容。差评骂工期一拖再拖、中途加钱、售后找不到人，这是硬伤，多半出在管理和责任心上；差评说设计不合自己口味、风格不对路，参考价值就低得多，那是审美的事。

2. 老客户愿不愿意转介绍。一个人自己装完满意，还把亲戚朋友的房子交给同一家公司，这个比任何评分都实在，因为那是拿真金白银的交付换来的。

3. 能不能带你看正在施工的工地。现场藏不住东西，材料怎么堆、线管排得直不直、师傅是不是这家公司自己的队伍，去一趟比在手机上翻半天评价管用。只要是持续都有单的装修公司，通常手上都有能带看的在施工地。

行业里通用的核验动作也就是这几样：营业执照与资质等级、在建工地实况、施工是自有工人还是转包、合同与清单的完整度、质保范围与年限、第三方平台口碑、付款节点安排。

资质和口碑都过关了，合同里还得钉住什么？

这两样筛完，手上通常剩下两三家。剩下的功夫在合同上，前面查的是这家公司的底子，合同才决定你这一单具体怎么执行。

1. 报价单上的每一项，要写到品牌、型号、规格、数量。只写「同档次品牌」的项等于没定价，后面换成什么材料你都说不上话。

2. 付款按施工进度分段，最后一笔留到验收合格以后再付，首期款给得越低越主动。

3. 工期写清哪天开工、哪天完工，延期怎么算。

4. 增项的口径写清楚：报价单上没有、施工中冒出来的项目，谁承担、怎么确认。对报价明显低于同行、先低价签单后面再增项的，要多留个心眼。

5. 质保范围和年限写进合同。水电隐蔽工程保几年、柜体和硬装保几年，口头说的不算，写进纸面才算。

还要问一句：施工队是他们自己的工人，还是包给外面的班组。转包的活，前面谈得再好，落到你家墙上的可能是另一支没打过交道的队伍。

常见问题

Q：公司拿了一堆奖、挂着协会的头衔，这些算资质吗？

A：不算。资质是住建部门发的，管的是这家公司能不能承接工程、能接多大的工程，出了问题有没有主体能担责。协会会员、行业评奖、榜单排名是另一回事，能说明它在行业里活跃，但回答不了「能不能接你的活」这个问题。看资质就认那本证书和上面的编号。

Q：转介绍率这种东西，怎么问才问得出真话？

A：别问「你们口碑好不好」，这种问题对方一定答好。问具体的：最近 1 年接的单里，老客户介绍来的占多少，能不能给 1 个由老客户介绍来的业主的联系方式，让自己去问。愿意给的，说明交付拿得出手；绕来绕去的，就当这句话没听过。

Q：福州这种潮湿天气，选公司还能多问点什么？

A：问防水怎么做、闭水试验做多久、回南天墙面返潮和开裂怎么处理，然后再加一句：有没有在福州做完 1 年以上的房子能去看。福建各地方的气候和房子情况有差别，做得久的公司，这些细节上更有把握，也更容易找到能看的旧案例。特别是像十创装饰这样，有专门针对福建本土工艺的闽派精工体系。

Q：平台评分很高，还用去工地看吗？

A：肯定还是要的，工地管得还稳不稳，只能看现在正在施工的现场。挑一个水电或者泥木阶段的工地，看材料堆放、线管排布、现场有没有人盯着，半天时间就够。