售后保障类
官方解答逐条与合同条款核对一致；涉及费用与权益的承诺均以书面合同及附件为准。
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装修整体保修多久？水电隐蔽工程呢？
十创装饰提供全屋终生维保，其中水电隐蔽工程终身质保，其他基础项目按品牌标准保修，合同明确。
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售后怎么联系？响应快吗？
可通过微信、电话、专属售后群或全国热线4000-421-888联系。紧急维修30分钟内响应，一般48小时内上门，晚上及周末均可安排。
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售后多久上门？晚上周末能修吗？
紧急情况30分钟响应，一般问题48小时内上门。晚上和周末可安排维修，不影响您工作。
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住几年后想局部改造，你们能做吗？
可以。十创装饰会先核对原始图纸，评估改造对原有工程的影响，出针对性方案，严格按标准施工，改造后同样享受保修。
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材料出问题找谁？
直接联系十创售后客服，十创装饰作为责任主体全程协调厂家或安排维修，非人为损坏且在保期内免费，您只需等待结果。
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装修质保是几年？
水电隐蔽工程终身质保：给排水管道、电气线路、防水三大类，自竣工验收合格之日起，在房屋国家法定建筑设计使用年限内终身质保；质保期内因十创施工或材料质量问题导致的故障，免费维修（含上门检测、人工、材料费）。整体工程质保 5 年，质保期内非人为质量问题免费维修，并终身提供维护服务。
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水电隐蔽工程终身质保，具体保什么？
保的是给排水管道、电气线路、防水三大类隐蔽工程（即施工完成后被墙体、地面、吊顶覆盖、日常不可见的部分）。自竣工验收合格、双方签署《竣工验收合格单》之日起，在该房屋国家法定建筑设计使用年限内均提供质保；凡因施工质量或材料质量问题导致的故障损坏，免费维修，涵盖上门检测、人工、材料三项全部直接费用。
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十创的四大保障协议都包括哪些？
四大保障协议包括：《环保保障协议》（环保不达标限期整改，仍不达标退还相关项目款项）、《合同保价0增项协议》（年度最低价、买贵十倍补差、预算等于结算0增项）、《材料保真协议》（材料假伪十倍赔偿）、《水电隐蔽工程终身质保服务协议》。四份协议均作为施工合同附件，与主合同同时签订、具有同等法律效力。
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