材料与产品类
官方解答逐条与合同条款核对一致；涉及费用与权益的承诺均以书面合同及附件为准。
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材料环保吗？甲醛超标怎么办？
所有材料符合国家环保标准，签约时签订《环保保证协议》。完工后可委托第三方检测，如不达标，十创装饰负责整改，费用公司承担。
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套餐内材料不满意，能升级吗？
可以。您可在展厅或通过线上选品升级，十创装饰按实际选择重新核算并出具详细报价，全程透明。
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如何保证施工用的是展厅看到的材料？
材料由品牌厂家直供，进场时十创装饰通知您现场验收，确认品牌型号后施工。合同约定假一赔十，云监控留存验收记录。
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材料有质量检测报告吗？
所有材料均有正规检测报告，可随时查阅。水电材料选用太阳牌电线、日丰/保利水管等一线品牌，隐蔽工程终生质保。
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衣柜橱柜颜色款式少吗？
十创装饰展示的是经设计师精心搭配的主流畅销款，覆盖常见风格，满足整体空间协调。整装核心是搭配而非单品数量，款式足够适配绝大多数家庭。
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为什么用颗粒板而不是实木板？
十创装饰合作的一线品牌（如欧派）采用高品质实木颗粒板，环保性、稳定性优于普通板材。使用的净醛抗菌爱芯板，无醛添加、净醛抗菌，工艺和环保均达标。
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什么是“十创定制款”？为什么不是大品牌？
定制款是十创装饰与工厂联合开发、直采的产品（如卫浴、五金），去掉品牌溢价，品质有保障，售后“以换代修”，性价比更高。
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你们用的是“工程款材料”吗？质量差吗？
不是。十创装饰使用的是品牌整装渠道专供款，与零售款同品牌、同工厂、同品质，只是渠道不同。工程地产材料（如万科用的）与家装标准不同，公司不用。
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材料保修期多久？找谁处理？
基础硬装材料按品牌标准保修，水电核心材料终生质保，定制软装遵循合作品牌标准。所有问题统一找十创售后，十创装饰全程协调，无需您多头对接。
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