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放心消费在福建｜十创装饰获监管部门授权设立“消费维权服务点”
2026-03-15
在“12315”热线开通三十周年、第44个“3·15”国际消费者权益日来临之际，十创装饰总部再次凭借过硬的服务品质与诚信口碑，通过市场监督管理部门的严格审核与实地考察，正式获得辖区市场监管局授权设立“消费维权服务点”。
设立“消费维权服务点”
推进“放心消费在福建”行动
“消费维权服务点”的设立是为了进一步推动全市消费维权体系便捷、高效、公正运行，切实维护消费者合法权益，着力构建更加完善的消费维权保障体系，由福建省消费者权益保护委员会联合福建省市场监管局，于2025年3月在全省范围启动。
2025年12月30日，国家市场监督管理总局以第121号令公布《市场监督管理投诉举报处理办法》。该办法第六条明确，鼓励和引导经营者建设消费维权服务站、消费维权绿色通道，建立健全首问负责、先行赔付、在线消费争议解决等制度，及时预防和解决消费者权益争议。
高标准消费维权服务站的建设，将深入推进“放心消费在福建”三年行动，着力构建更加完善的消费维权保障体系，维护消费者合法权益，力争将一般性消费纠纷和解在企业、化解在基层、解决在源头。
监管部门授权相关企业设立“消费维权服务点”不只是一份荣誉，更是一份责任。十创将严格宣传、贯彻《消费者权益保护法》等相关法律法规，普及消费知识，接受消委会专业指导，强化自律管理。始终坚持“全心全意为消费者服务”的宗旨，恪守诚信、规范服务，树立标杆站点形象。
从“靠谱家装服务商”
到“消费权益守护者”
作为从创立之初就坚持提供整装服务的本土家装企业，十创装饰深知消费者在装修过程中对“放心”的迫切需求，也清晰行业内“承诺落空、权益难保”的普遍痛点，因此自始至终将消费者权益置于经营核心，主动迈出构建全维度维权保障的步伐。
·拒绝工程外包，坚持打造自有产业工人团队，从根源保障施工品质与交付标准；
·自建仓储，提升材料供应效率，严控家装成本，让价格更透明、交付更稳定；
·落地24小时云监理系统，实现透明化交付，让业主足不出户掌握施工动态；
·构建主动式售后体系，承诺隐蔽工程终身质保，为家装筑牢长久安心防线；
·全省范围内率先推出14 天无理由退施工合同政策，以极致诚意降低客户决策风险。
12年来，十创装饰不断前进的每一步，都聚焦在如何更好地完成工程交付，如何更好地提供客户服务上。
在此基础上，十创装饰还主动建立起了闭环式服务反馈机制，将每一次的消费诉求都转化为优化服务的契机。精准捕捉设计沟通、施工衔接、售后响应等环节的潜在问题，针对性完善服务流程。不仅从源头降低了消费纠纷的发生概率，更让“诚信经营”不再是外在的宣传口号，而是内化为企业高效运转、品质可控的核心管理基因。
正是这份十二年如一日的坚守，让十创装饰迎来了属于诚信者的荣耀时刻。这种通过自我加压实现的管理精进，也让品牌的服务能力与可靠性持续提升，为消费者带来更稳定、更安心的家装体验。
获此殊荣，意味着十创装饰正式从单一的装修经营主体升级为参与社会治理、守护行业公平的重要力量。这不仅是一份荣誉，更是相关部门赋予我们守护消费者权益、化解消费纠纷的神圣职责。
初心如磐・笃行致远
展望未来，十创装饰将以“放心消费承诺单位”以及“维权服务点”这两份极具份量的资质认可为新起点，持续加码对消费保障与服务升级的投入：进一步扩大线下售后服务的团队组成，提升售后服务效率与品质；持续完善施工工艺标准与设计服务流程，通过常态化的团队培训强化全员维权服务意识，推进服务透明化与规范化建设，让每一项服务都有章可循、每一份权益都有迹可查。
在追求品质与服务的道路上，十创装饰将主动倾听更多消费者的真实反馈，把客户的建议转化为服务升级的方向，以实际行动践行“靠谱装修选十创”的承诺，做消费者身边真正放心的权益守护者。同时十创也将严格遵循“放心消费在福建”承诺单位准则，充分发挥“消费维权服务点”作用，为社会消费服务提升尽自己的一份力量。
